En esta sección encontrarás las preguntas más frecuentes realizadas por nuestros clientes. Si tienes alguna consulta adicional, estaremos atentos a través de nuestro Chat Online o puedes contactarnos directamente.

Proceso de Aprobación de Pago

¿Cómo funciona el proceso de aprobación de pago?
Una vez realizado el pago, Better Things verificará y aprobará la transacción. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra una vez que el pago haya sido procesado exitosamente.

Recojo de Productos

¿Puedo recoger mi producto en tienda?
Sí, puedes recoger tu producto en nuestra tienda ubicada en Av. Arenales 1737 Tienda 5-23 – Último Piso – Arenales Plaza (C.C. Arenales) – Lima, Perú, durante nuestro horario de atención (lunes a sábado, de 10am a 7pm). Deberás presentar tu comprobante de pago y un documento de identidad.

Anulación de Compra

¿Puedo anular mi pedido en tienda o debo comunicarme con el Call Center?
Puedes comunicarte con nuestro Call Center al 4721996, 997158066 o (+51) 990691158, proporcionando tus datos como nombre, DNI y número de pedido. Nuestro equipo realizará una llamada posterior para confirmar la solicitud de anulación.

¿Puedo anular mi pedido y solicitar una nota de crédito para comprar otro producto en tienda?
Sí, es posible anular tu pedido y solicitar una nota de crédito, siempre que el pago haya sido aprobado y el producto no haya sido entregado. Solo el titular de la compra o de la tarjeta utilizada puede recibir la nota de crédito, la cual podrá ser usada para adquirir otro producto en Better Things, sujeto a disponibilidad.

Devoluciones

¿Cuáles son las condiciones para solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con empaques originales, accesorios completos y el comprobante de pago, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más detalles.

Promociones

¿Cómo puedo conocer las promociones disponibles?
Las promociones vigentes se publican en nuestro sitio web y se comunican a través de nuestro newsletter. Asegúrate de estar suscrito a nuestras comunicaciones para recibir las últimas ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en “Quiero dejar de recibir correos” al final de nuestros emails.

¿Tienes alguna duda adicional?
Contáctanos a través de nuestro Chat Online, por correo a ventas@btperu.com o llámanos a los siguientes números:
Teléfono(s): 4721996 / 997158066
Cel/WhatsApp: (+51) 990691158
Horario: Lunes a Sábado, 10am a 7pm
Dirección: Av. Arenales 1737 Tienda 5-23 – Último Piso – Arenales Plaza (C.C. Arenales) – Lima, Perú